Assistenza Daikin? Permalosa!
Per tutti quelli che stanno cercando il manuale del climatizzatore Daikin FTXS50FV1B, ecco qui il PDF, senza doversi rivolgere al servizio di assistenza tecnica che, come potete vedere dalla mail sotto riportata, non sono il massimo della cordialità (ed efficienza, aggiungerei…).
P.S.: si tratta di una conversazione via mail, quindi va letta dal basso verso l’alto. Per semplificare le cose ho colorato le parti di interesse. La successione cromatica giusta è rosso, viola, arancio, verde e blu.
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Gentilissimo Anonimo (già, perché Lei, al contrario del sottoscritto, non si firma),
invece di prendersela per un po’ di sana (e dovuta, visti i Vs. tempi di reazione) ironia, Lei e l’Azienda per la quale lavora dovreste fare una seria autocritica. Scoprireste, come io già prima di Voi in veste sia di consulente informatico sia soprattutto di Vs. cliente, che il Vs. sito è assolutamente insufficiente ad esaudire le richieste di supporto, dedicandosi praticamente solo a pubblicizzare i Vs. nuovi prodotti.
Il risultato, come abbiamo visto, è che per qualsiasi cosa bisogna rivolgersi al disponibilissimo servizio di assistenza via mail, il quale è evidentemente oberato di lavoro. Sarebbe bastato un link con attaccato un file PDF e tutta questa comunicazione non avrebbe avuto ragione di esistere.
Ma non si preoccupi, caro Anonimo: almeno per questo modello di climatizzatore ci penserò io, pubblicando nel mio blog sia questa mail (e la Sua risposta, che curiosamente è arrivata solo 13 ore “notturne” dopo la mia facile ironia…) sia il manuale che Lei mi ha gentilmente inviato.
Questa mia semplice azione Vi potrà aiutare, alleggerendovi il carico di lavoro, in due modi:
permettendo ad un Vs. cliente di scaricare il manuale dal mio sito senza doversi rivolgere a Voi;
dando la possibilità a chiunque, dopo aver letto il mio blog, di optare per un’altra marca di climatizzatori.
Distinti saluti
Andrea Moretti – Consulente informatico ed ex-cliente Daikin
infotecno@daikin.it ha scritto il 16/04/10 alle 08:44:
>
> Prego.
> E’ inutile fare ironia.
> Avessimo avuto solo la sua richiesta!
> Mi dispiace dover rispondere così, ma a volte un po’ di rispetto anche per il lavoro altrui sarebbe auspicabile.
> Cordiali saluti
> DAIKIN AIR CONDITIONING ITALY
> Via Milano, 6
> 20097 – S. Donato Milanese (MI)
> http://www.daikin.it
>
>
> Andrea Moretti 15/04/2010 19.46
>
> Per infotecno@daikin.it
> Oggetto: Re: Rif: Modello ftxs50fv1b
>
>
> Usti! Appena 20 giorni per rispondermi? Lo avete riscritto a mano apposta per me?
>
> Comunque grazie
>
> Andrea Moretti
>
> infotecno@daikin.it ha scritto il 15/04/10 alle 12:02:
>
> Buongiorno,
> eccolo.
> Saluti
> DAIKIN AIR CONDITIONING ITALY
> Via Milano, 6
> 20097 – S. Donato Milanese (MI)
> http://www.daikin.it
> (See attached file: FTK(X)S50-60-71F Manuale Uso.pdf)
>
>
> Andrea Moretti 25/03/2010 12.14
>
> Per: infotecno@daikin.it
> Oggetto: Modello ftxs50fv1b
>
> Buongiorno,
> posseggo un climatizzatore ftxs50fv1b e non trovo più il manuale.
> Potete inviarmene una copia in PDF?
>
> Grazie e cordiali saluti
>
> Andrea Moretti